Nos últimos anos, o marketing tem evoluído para diferentes sentidos, unindo-se a diferentes tecnologias disponíveis de modo a potenciar a sua eficácia. A sua essência, os seus princípios e os seus objetivos, contudo, mantém-se praticamente inalterados.
Vejamos, então, quais as várias formas de marketing que devemos conhecer caso queiramos que a nossa campanha tenha atualmente o maior impacto junto do nosso público-alvo.
Marketing digital/Marketing offline
Nos dias de hoje o marketing digital tem ganho terreno em relação ao marketing offline, uma vez que é, por norma, mais barato e tem uma maior capacidade de segmentação.
O marketing digital ocorre online, ao passo que o marketing offline decorre offline através dos meios de comunicação e publicidade tradicionais.
É exemplo de uma campanha de marketing digital um anúncio patrocinado no Instagram, e de uma campanha de marketing offline um anúncio num outdoor. Embora haja um grande crescimento do marketing digital nos últimos anos, isso não significa que haja um tipo de marketing que seja melhor do que o outro, sendo que ambos continuam a coexistir e, na maior parte das vezes, a complementar-se.
Outbound/Inbound marketing
Com o advento do marketing digital surgiram várias ramificações do conceito, tornando possível o surgimento de outros tipos de marketing, associados às tecnologias utilizadas.
O inbound marketing surge pela mão do marketing digital, significando que, em vez de ser a empresa a procurar o cliente, como acontece no caso do outbound marketing, é o cliente que procura a empresa. A tarefa da empresa é estar presente nos locais em que os seus clientes estão e tornar-se facilmente encontrável.
Neuromarketing
O neuromarketing, que também é designado por Marketing Científico, é um tipo de marketing que une a ciência com o marketing por forma a entender o comportamento do consumidor.
Neste tipo de marketing incluem-se exames como ressonância magnética, eletrocardiograma e eye-tracking, que permitem observar as reações das pessoas diante de diferentes estímulos de marketing.
Marketing político
O marketing político é um conjunto de técnicas de publicidade para manter um candidato, um governo, um partido ou um grupo político ligado ao seu eleitorado.
Este tipo de marketing é cada vez mais essencial, sendo que sem uma boa estratégia de marketing política não existe atualmente uma comunicação eficiente entre políticos e eleitores.
Este tipo de marketing garante que a população está a par das propostas e das intenções dos candidatos e alimenta a relação e a imagem do político mesmo após a eleição.
Video marketing
Atualmente, os conteúdos em vídeo têm cada vez mais expressão. Para ficarem com uma ideia do poder do vídeo, em 2017, 74% do tráfego na internet foi vídeo e a conversão em vendas na presença de um vídeo é de 80%, sendo que 90% das pessoas revela que o vídeo as ajuda a tomar uma decisão na hora da compra.
Assim, entendemos que o video marketing seja um dos tipos de marketing mais importantes numa estratégia de marketing digital.
Marketing de conteúdo
“O conteúdo é rei.” De certo que se tem interesse na área do marketing já ouviu esta expressão, que, por muito simples que pareça, diz muito sobre a atividade do marketing. O enfoque no conteúdo é cada vez mais uma realidade nas campanhas, contudo desde há muito tempo que este tipo de estratégias existem. O caso das novelas americanas (as chamadas soap operas) são um exemplo de sucesso do marketing de conteúdo. As telenovelas surgiram em 1930 como campanhas de marketing de conteúdo para promover uma marca de sabão (soap).
Marketing direto
O marketing direto consiste em utilizar uma grande variedade de meios para vender produtos ou serviços diretamente aos consumidores, em vez de os disponibilizar numa loja, por exemplo. Ou seja, no marketing direto a marca comunica individualmente com os seus clientes. Antigamente, o marketing direto apenas se referia ao telemarketing e às televendas, hoje este tipo de marketing significa muito mais. Hoje podemos incluir na tipologia de marketing direto o email marketing, o sms marketing, catálogos pedidos por correspondência, anúncios em revistas, rádio e TV. O que diferencia o marketing direto de hoje é que ele apenas comunica com pessoas que já têm interesse no produto ou no serviço em questão. Desta forma, o marketing direto consegue hoje resultados mais rápidos e com um custo inferior.
Marketing de busca (SEM)
Além de todas as técnicas de SEO (Search Engine Optimization) que pode pôr em prática no website da sua empresa, existe a possibilidade de fazer marketing de busca, ou seja, iniciar campanhas pagas no motor de busca. O SEM (Search Engine Marketing) permite realizar anúncios nos vários motores de pesquisa, de modo a ter uma estratégia de marketing de inbound eficiente.
Marketing porta-a-porta
O marketing porta-a-porta é uma das técnicas de marketing mais antigas que existem, contudo ela continua a ser muito utilizada nos dias de hoje. Esta constante utilização do marketing porta-a-porta vem provar que, de facto, estamos perante uma técnica eficaz e resistente à prova do tempo. Basicamente, o marketing porta-a-porta consiste em ir à casa de várias pessoas perguntar se elas querem comprar ou aderir a algum produto ou serviço específico. Um excelente exemplo da utilização desta técnica de marketing são as vendas dos serviços de telecomunicações em Portugal.
Marketing de amostras grátis
O marketing de amostras grátis é um tipo de marketing fácil de entender - consiste em dar uma amostra de um produto a várias pessoas com o objetivo de vender o produto completo numa data posterior. Um excelente exemplo deste tipo de marketing é o que acontece nos supermercados, nos quais, várias vezes, existem promotores a oferecer embalagens dos produtos ou a darem a degustar o mesmo.
Mobile Marketing
O mobile marketing é todo o tipo de estratégia de marketing pensada para telemóvel. O telemóvel tem vindo a assumir um papel cada vez mais dominador nas nossas vidas e, por isso, hoje em dia, este tipo de marketing assume-se como uma das grandes tendências, não devendo, de todo, ser descurado. O telemóvel tem, ainda, uma característica muito atrativa para os marketeers - o GPS. Pelo facto do telemóvel incorporar a localização por GPS, as campanhas de mobile marketing realizadas podem ser muito mais precisas relativamente à área que se quer atingir. Isto é especialmente interessante para negócios como restaurantes, lojas de roupa, espetáculos, parques de diversões e etc.
SMS Marketing
O SMS Marketing é um tipo de marketing realizado apenas através de SMS, uma forma bastante íntima e rápida de chegar ao consumir. Além da rapidez com que podemos impactar o nosso público-alvo, o SMS Marketing tem uma vantagem inegável que é o facto das suas campanhas revelarem taxas de aberturas muito grandes, sendo próximas dos 98%. Este número é, sem dúvidas, impressionante. Se pensarmos no e-mail marketing, por exemplo, cujas taxas de abertura rondam os 20%, entendemos o poder do simples SMS.
Geomarketing
Podemos considerar como Geomarketing qualquer estratégia de marketing que faça uso da informação da localização dos potenciais clientes. Este tipo de marketing tem sido cada vez mais explorado, sendo cada vez mais utilizado para segmentar determinadas campanhas ou para fazer promoções especiais para quem se aproxima de uma loja/restaurante, por exemplo. A evolução deste tipo de marketing apenas é possível devido ao facto de as pessoas andarem sempre com o seu smartphone consigo. A identificação da localização dos potenciais clientes é, assim, feita através do GPS, do sinal de wi-fi ou do bluetooth que acompanha o smartphone.
Marketing de afiliados
O marketing de afiliados é um dos tipos de marketing mais populares atualmente dentro do marketing digital, encontrando-se em franco crescimento.
De certo que já se deparou com diversos influenciadores digitais a partilharem os seus códigos pessoais de desconto online, incentivando o seu público a consumir produtos de uma determinada marca.
Isto é o marketing de afiliados - cada afiliado da marca recebe um link de divulgação e , por cada conversão que o seu link/código promocional gere, ele recebe uma comissão previamente acordada com a marca.
Este modelo de negócio é muito simples e traz resultados bastante satisfatórios, uma vez que tanto empresa como influenciador trabalham no mesmo sentido, ficando ambos a ganhar com o aumento das conversões.
Email marketing
Muitas pessoas podem considerar que o email é uma ferramenta obsoleta, mas a verdade é que este tipo de marketing continua a ser muito utilizado e a ter um retorno bastante interessante. O investimento em email marketing não é muito exigente, conseguindo ainda assim gerar ótimas receitas.
As ferramentas de automação de marketing têm evoluído a um ritmo muito acelerado, sendo cada vez mais fácil e económico fazer email marketing de qualidade.
Trade marketing
O trade marketing é um tipo de marketing dedicado ao apoio aos distribuidores da marca. Um excelente exemplo deste tipo de marketing são as ações promocionais realizadas a vários produtos num supermercado.
Já se deve ter deparado com esta situação, em que um promotor que lhe dá a degustar um determinado produto, e de certo que se apercebeu que ele tinha roupa com o logo da marca, que o seu discurso estava formatado e que os materiais que ele utilizava para a degustação estavam em harmonia com os restantes materiais visuais da marca.
Todas estas questões são asseguradas pelo trade marketing, de modo a que a experiência do potencial cliente na hora de fazer a decisão de compra seja incrível. As estatísticas mostram a importância do Trade Marketing, sendo que 76% das decisões de compra são feitas no próprio ponto-de-venda.
Ou seja, tudo o que sejam promoções em loja ou merchandising é de crucial importância, principalmente para o distribuidor que quer vender, mas também para a marca que quer criar uma boa percepção sobre si tanto no seu cliente como no seu distribuidor. Contudo, na verdade, a estratégia de trade marketing acaba por ser mais direcionada para o distribuidor do que para o cliente.
Marketing multinível ou marketing de rede
O marketing multinível é a principal estratégia de marketing de várias marcas, principalmente na área da cosmética e da beleza. Este tipo de marketing consiste na construção de uma rede de revendedores, que ganham uma comissão sobre as vendas.
A AVON e a Mary Kay são exemplos da utilização deste tipo de marketing. As várias revendedoras da marca convidam outras pessoas para serem também distribuidoras independentes, sendo que quantas mais pessoas tiverem atraído para a sua rede, de maior valor será o seu nível na hierarquia.
Marketing de redes sociais
O marketing de redes sociais consiste na criação de uma estratégia de presença nas redes sociais para a marca. Como sabemos, as redes sociais são ferramentas poderosíssimas que as marcas têm ao seu dispor e que servem para atingir objetivos específicos definidos pelos departamentos de marketing.
A estratégia de marketing de redes sociais deve estar completamente integrada com os restantes passos da empresa.
Aliado ao marketing de redes sociais está o marketing de conteúdo, uma vez que o marketing de redes sociais não deve, por norma, basear-se apenas em campanhas patrocinadas/comerciais, mas sim em conteúdos de interesse para quem se relaciona com a marca.
Real Time marketing
Nos dias de hoje, praticamente tudo é partilhado e comentado no momento da ação. Cada vez mais nos habituamos a termos respostas imediatas por parte das marcas através das redes sociais, por exemplo. E, assim como esperamos ser atendidos e esclarecidos ao momento, também nós próprios reagimos de imediato às situações com que nos deparamos.
Neste contexto, o real time marketing faz cada vez mais sentido e consegue um impacto cada vez maior.
As estratégias de real time marketing consistem em criar uma campanha que acontece em direto, por norma estas campanhas acompanham um evento de relevo - como um jogo de futebol, um desfile de moda ou um qualquer outro grande acontecimento, de modo a garantir uma vasta audiência, já que a campanha apenas será realizada naquele momento e a partilha do mesmo deve acontecer pelo maior número de pessoas possível.
Marketing de Guerrilha
O Marketing de Guerrilha consiste na realização de campanhas de certo modo inesperadas, que se prendem pela criatividade da equipa de marketing ao invés do orçamento disponível.
Ou seja, o marketing de guerrilha acaba por resultar de ideias muito inovadoras e que, por si só, resultam, mesmo sem um grande orçamento disponível.
Assim, o marketing de guerrilha é o ideal para empresas com menos recursos. Contudo, este tipo de marketing é também cada vez mais utilizado por grandes empresas que querem surpreender e viralizar.
Marketing Viral/Buzz Marketing
Tornar-se “viral” é o atual desejo de muitas marcas. Este desejo é fácil de entender, já que as campanhas de marketing visam, por norma, aumentar o alcance da marca. Contudo, produzir um conteúdo viral é algo muito complicado.
A campanha precisa de surpreender, ter um grande potencial de partilha e conseguir envolver a audiência. Um ótimo exemplo deste tipo de marketing foi a campanha da Nissan chamada “póneis malditos”, que se tornou um êxito primeiro na internet e depois também na televisão. Quem não se lembra da música dos póneis do anúncio?
Marketing social
O marketing social distingue-se do marketing comercial pelo facto do seu objetivo ser promover atitudes e ideias com impacto positivo na sociedade e não o lucro.
O marketing social é um tipo de marketing mais comum no sector público e no terceiro setor, mas também existe no setor privado.
Quando o marketing social é incluído na estratégia de uma marca privada, ele deve encaixar-se perfeitamente nos valores da marca e não ser apenas uma ação isolada.
Co-marketing ou cross marketing
Muitas vezes acontece que duas marcas têm um público-alvo em comum e, por isso, juntam-se para criar uma campanha promocional para divulgar um produto ou serviço específico.
Este tipo de estratégia é chamada de co-marketing ou cross marketing e visa o benefício de ambas as marcas.
Cross-Channel Marketing
Hoje em dia não faz sequer sentido as marcas não seguirem a lógica do cross-channel marketing. É bastante comum as marcas criarem presenças em mais do que um canal - TV, rádio, redes sociais, email, youtube, loja física e loja online.
E em todas essas presenças, a marca deve agir como uma entidade única, conhecendo o percurso do cliente em todos os seus canais. Por exemplo, se uma pessoa faz um pedido na loja online da marca, ela deve ter a possibilidade de pedir informações/deixar a sua crítica sobre o mesmo em qualquer um dos outros canais de comunicação da marca, seja na loja física, seja através de email ou contacto telefónico.
Como a marca tem implementada uma estratégia de cross-channel marketing, existe um acompanhamento de todo o percurso do cliente ao longo dos vários canais, não sendo, assim, o cliente tratado como uma mera compra isolada, mas sim como alguém que tem um histórico de relação com a marca.
B2B Marketing, B2C Marketing e B2P Marketing
O marketing tem sempre em vista um público-alvo específico, no caso do marketing B2B ou B2C, ele tem, à partida, definido um tipo de comunicação base, pela qual todas as campanhas ser irão reger.
O marketing B2B é um marketing business to business, isto é, de empresas para empresas, ao passo que o marketing B2C é o marketing business to consumer, ou seja, da empresa para o consumidor. Estas duas formas de marketing têm sido as mais comuns nos últimos anos.
Contudo, o paradigma atual do marketing vem demonstrar que estas duas definições não são assim tão corretas, uma vez que quer a comunicação vise uma empresa quer vise um consumidor individual, a verdade é que o objetivo será sempre impactar pessoas, seja qual for a sua posição para a tomada de decisão. Desta forma, surge o B2P - business to person (de empresas para pessoas).
Shotgun marketing/Marketing de espingarda
O shotgun marketing ou, em português, o marketing de espingarda, é, no fundo, um outro termo para definir o marketing de massas. Este tipo de marketing aplica-se quando não existe um alvo específico ou quando o target é, de facto, enorme.
Deste modo, o shotgun marketing atinge o máximo de uma área ou de uma população possível. Embora este tipo de marketing tenha a capacidade de atrair um grande número de leads, elas serão na sua maioria de baixa qualidade.
Above the line/Below the line marketing
O above the line marketing (marketing acima da linha) é um tipo de marketing que tem um público alvo muito amplo, sendo o seu oposto o below the line marketing (marketing abaixo da linha), um tipo de marketing mais específico e direcionado.
Um grande exemplo do above the line marketing são os anúncios colocados na tv no intervalo do Super Bowl (dada a audiência vastíssima que existe neste espetáculo). Assim, o above the line marketing consiste, por norma, em anúncios de TV, cinema, rádio e imprensa, e o below the line marketing foca-se mais, por exemplo, em ações em eventos, feiras, patrocínios, ações de relações públicas e outros.
Retargeting/Remarketing
O retargeting ou o remarketing é uma técnica de marketing que visa aumentar a conversão de clientes. Desta forma, o mesmo público-alvo previamente impactado volta a ser confrontado com anúncios de produtos/serviços que ele pesquisou ou comprou anteriormente.
Há uma grande percentagem de clientes que não compra o produto ou o serviço da primeira vez em que é impactado pelos anúncios, sendo mais provável que tomem a decisão de compra após algumas interações com os anúncios e, por isso, o retargeting se torna tão eficaz.