A forma como os consumidores e marcas usam as redes sociais está a mudar: os consumidores estão cada vez mais envolvidos por elas e a interagir em diferentes plataformas que rapidamente mudam de popularidade, como é o caso do Facebook que está a perder a fama e o Instagram que cada vez se aproxima mais do topo. Por seu lado, as marcas usam as redes sociais para envolver o consumidor e confiam nos conteúdos para a tomada de decisões.
Explicamos, então, agora 4 maneiras de como os marketeers podem envolver o público através de todas as plataformas de redes sociais para aumentar as vendas:
1. Conheça os consumidores no sítio certo
Já se sabe que a melhor estratégia de social marketing engloba saber quais as redes sociais onde o seu público está presente e, só depois, tomar decisões.
Use, como fatores de decisão, dados demográficos e psicográficos – se o público se concentra mais no Facebook, será inteligente ter uma presença assídua nesta rede social.
2. Preste atenção a eventos próximos e dias especiais
Os marketeers devem relacionar a sua história a eventos ou feriados, relevantes para certas ofertas.
Crie campanhas consoante os dias e eventos, envie newsletters a avisar, publique códigos promocionais nas redes sociais, direcione-os das redes sociais para o seu website e vice-versa.
Envolva-os. Se conseguir direcionar tráfego para o site e aumentar o envolvimento, poderá aumentar as vendas.
3. Integrar as redes sociais em todas as estratégias de marketing
Os marketeers podem utilizar as redes sociais em e-mails o que vai incentivar ações sociais e ao desenvolvimento de campanhas que levem os consumidores às respetivas plataformas da marca. Podem também criar promoções e concursos através das diferentes redes sociais e utilizar as suas páginas para promover determinados conteúdos e campanhas, como vídeos.
4. Promova interações, ganhe mais engagement
Promover a interação nas redes sociais é imperativo.
Para promover interações, dê a oportunidade aos seus clientes e seguidores de partilharem experiências com a marca, monitorar as plataformas sociais. Crie também conversas bidirecionais com os consumidores e ofereça incentivos.
Entender onde, como e quando o público está a interagir nas redes sociais, torna-se essencial. Mais importante ainda, deverá conseguir chegar até esses consumidores através de vários pontos de acesso: e-mail, blog, redes sociais, etc, fomentando as relações e, principalmente, maximizar as oportunidades de venda.