O verão está à porta e as temperaturas anunciam-no sem deixar margem para dúvidas. Algo inevitável com a chegada do verão são as férias que deixam os consumidores com hábitos diferentes, ainda que momentaneamente: uso de dispositivos móveis, frequência das redes sociais, locais e humores de onde e com que acedem e veem determinado conteúdo. Por outro lado, as empresas trabalham também a meio-gás com parte da equipa de férias. As redes sociais são um elemento complicado quando chega esta altura, sendo notável haver uma certa tendência para o desleixo. Mas isso não pode acontecer.
Apesar de uma grande quantidade estar de férias, as marcas devem estar conscientes que a qualidade da gestão das redes sociais deve manter-se igual durante estes períodos. Aliás, há certos setores comerciais que devem aumentar a sua atenção setores comercialização que devem aumentar a sua atenção nestes dias, porque os consumidores passeiam, comem e continuam a frequentar redes sociais e acompanhar o que as empresas fazem. Especialmente a indústria do turismo: hotéis, restaurantes, companhias aéreas, agências de viagens, têm nesta altura mais oportunidades de chamar e fidelizar novos clientes.
As redes sociais precisam de ser barulhentas sempre
A internet funciona sempre, a utilização livre de wi-fi já é quase fator decisivo na escolha de um hotel e até certas praias já têm acesso livre à internet.
Mantenha, pelo menos, serviços mínimos. Os laços com os seus clientes precisam de ser cultivados constantemente.
Os consumidores não vão parar de reclamar
Mesmo numa altura em que estão mais relaxados, os consumidores vão continuar a enfrentar problemas e vão reclamar por falhas ou defeitos no serviço e exigir respostas e ações.
A sua empresa tem de ficar atenta e online, pronta a resolver esses problemas logo que comecem a surgir.
Deverá manter a qualidade do conteúdo
Não adianta manter as atividades nas redes sociais, ainda que serviços mínimos se a qualidade do seu conteúdo não for a mesma. Devem manter-se os padrões escolhidos para o resto do ano.
Não se esqueça que as suas publicações em redes sociais refletem a sua empresa que nunca deve passar uma imagem de negligência.
Seja proactivo
Os conteúdos que fizeram sucesso ao longo do ano e alcançaram bons resultados não devem ser ignorados. Pelo contrário, se tiver implementado certas ferramentas, usando certos dados de segmentação ou descoberto qualquer tipo melhor de conteúdo, deve continuar no verão.
O objetivo, seja em tempo de férias ou em horário laboral será sempre atrair novos leads e clientes.
As redes sociais serão a sua grande chance de atrair clientes, mostrar os seus valores e o que realmente importa.