Medir o engagement do seguidor e o reconhecimento da marca é uma parte crucial da otimização das redes sociais. No entanto, avaliar a eficácia da sua estratégia é muitas vezes difícil, pois a interpretação é altamente subjetiva.
Para medir o impacto das campanhas das suas redes sociais e o desempenho da marca deve ter a certeza que está a acompanhar as métricas corretas, como o crescimento de leads, pesquisas pela marca, inbound links e o sentimento pela marca.
1. Crescimento de leads
Embora números como os seguidores ou menções sociais possam ser um bom indicador de consciência da marca a nível global, fornecem pouca informação sobre quantos leads são direcionados para o seu website. As plataformas profissionais de gestão de leads permitem perceber se as campanhas de media estão a resultar em leads positivos e conversões.
2. Volume de pesquisa da marca
Os clientes que são expostos a uma marca nas redes sociais são em 180% mais propensos a procurar essa marca nos motores de busca. Claramente, isso demostra que o volume de pesquisa sobre a marca é uma métrica importante, apesar de muitas métricas não se debruçarem sobre ela.
3. Inbound links
Os inbound links são criados noutros websites e páginas para reencaminharem para o website em questão, partilhando a própria página e outros conteúdos com outra audiência e são fatores essenciais para a classificação do Google e uma boa medida para o seu conteúdo se tornar popular.
Vá acompanhando as alterações no ranking do seu motor de busca e as mudanças de velocidade de ligação das campanhas nas redes sociais, percebendo qual das campanhas fez mais diferença na exposição da marca e na construção de uma relação.
4. Sentimento pela marca
Não, nem em todos os casos qualquer publicidade é boa publicidade e as redes sociais são um exemplo disso. A imagem negativa nestes canais de comunicação pode destruir a sua marca em muito pouco tempo.
É necessário que perceba o feedback e perceção da marca dos seus fãs, seguidores e clientes e criar um plano de resposta para eventuais comentários negativos, incluindo recompensas que poderá oferecer a clientes insatisfeitos.
Existem plataformas profissionais que podem facilitar imenso o trabalho tanto em termos de publicações como de controlo de estatísticas. Investir nas redes sociais é cada vez mais urgente, visto que o público facilmente se apaixona por estes canais de marketing, mas é importante que descubra quais as mais comuns entre o seu público e acima de tudo, que as consiga ir gerindo e controlando da melhor forma.