As redes sociais ocupam hoje um lugar tão importante como as transmissões ao vivo ou publicidade impressa, sendo um canal de marketing essencial para as empresas. Como tal, os seus resultados devem ser avaliados.
Para conseguir perceber o seu investimento está a dar resultado, precisa de ir controlando cada interação que tem com os seus clientes.
Mantenha uma análise contínua da sua estratégia, nós dizemos-lhe como.
1. Controle o ROI da estratégia de marketing social com os objetivos do negócio
Quando pretende iniciar uma nova estratégia é obrigatório definir quais os seus objetivos.
Vá analisando os resultados da sua estratégia e comparando aos objetivos gerais e específicos. Examine o desempenho, estabeleça metas básicas e objetivos para melhorar.
As métricas básicas como o número de fãs da página/seguidores e os fãs de cada publicação são realmente importantes, mas não suficientes.
Para se ter uma melhor noção, há que fazer comparações com os resultados obtidos e esperados, específicos e gerais: a geração de leads e o número de conversões são exemplos mais específicos desses resultados.
2. Selecione ferramentas para medir o ROI
Depois de identificar as metas da estratégia, precisa de escolher as ferramentas ideais para medir o ROI mais profundamente.
O ideal são as plataformas profissionais de gestão de redes sociais que permitem ter acesso às estatísticas mais profundamente.
3. Calcule o seu ROI
É importante que depois de confirmar as suas metas e ferramentas de análise, defina uma estratégia para as controlar.
Deve ter em conta cada passo que tomar e criar modelos de análise que permitam ter a plena noção dos resultados.
Vá verificando as suas métricas frequentemente para garantir a resolução dos seus objetivos.
4. Ajuste a estratégia
Depois de analisar os resultados é hora de ajustar a sua estratégia. A observação destes resultados não serve apenas para ver se a campanha funciona ou não, mas sim para conseguir aumentar o seu valor.
É importante que tenha em atenção que a estratégia tem de ser atualizada. As redes sociais nunca são estáticas e o que funciona hoje poderá não funcionar brevemente.