A gestão de redes sociais pode ser um trabalho que demora e que nem sempre é facilitado, mas é algo essencial e inevitável nos dias de hoje.
Reunimos uma série de técnicas para ter uma página ativa, sempre actualizada e o mais envolvente possível.
1. Escolher a melhor
O facto de algumas marcas terem contas em quase todas as redes sociais, não significa que a sua precise ou que tenha de o fazer. Veja onde o seu público está mais presente e crie conta apenas nessas. É menos confuso para eles e mais fácil e rentável para si.
2. Manter o “Sobre” atualizado
A descrição da empresa é algo importante em qualquer que seja a sua escolha. Mantenha-a atualizada, assim como qualquer link associado à marca e à localização.
3. Rever permissões e páginas constantemente
As redes sociais permitem definir as opções de privacidade e as permissões de publicações ou página em geral. De vez em quando dê uma pequena revisão e acrescente ou elimine as que achar pertinente, assim como às páginas de que se tornou fã, que deve rever de vez em quando.
4. Atualizar qualquer imagem
Seja perfil, capa, background ou um banner não mantenha sempre a mesma imagem! Vá atualizando conforme campanhas em vigor, a estação do ano, a nova coleção da marca ou os novos produtos.
Mantenha sempre a mesma linha de raciocínio, mas não tenha medo de abdicar do seu logótipo.
5. Explorar novas atualizações e ferramentas
Mantenha-se a par das novas funcionalidades da sua rede social e tome o melhor partido delas.
6. Saber ouvir
Tanto a audiência como a concorrência estão constantemente a dar-lhe informações que lhe podem ser bastante úteis. Visite constantemente a página dos seus concorrentes, atente nos feedbacks dados. Tire o melhor partido de tudo o que lhe for possível observar!
7. Ter objetivos e planos
Tenha objetivos concretos, construa planos, analise as estatísticas e dados a que tem acesso. Reformule a sua estratégia sempre que necessário, não tenha medo de arriscar e seja honesto consigo mesmo: não invista em algo que não está a ter o resultado pretendido.
8. Manter uma boa postura
Seja autêntico, genuíno e real! As publicações não devem ser apenas para vender ou diretamente copiadas de outro website, mas sim serem verdadeiras, originais e mostrar preocupação com os problemas que o seu público possa ter.
9. As Hashtags
Crie uma hashtag para a marca (ou campanha) e utilize-a nas suas publicações (permitir-lhe-ão medir o engagement que estão a ter e ter acesso aos feedbacks).
Tenha atenção: no Twitter ou Instagram as hashtags resultam bem, mas no Facebook convém utilizar o mínimo possível.