As redes sociais representam uma oportunidade única para os consumidores se ligarem mais profundamente às marcas, criando elos mais fortes que a simples transação monetária. Para que os fãs não percam o interesse, devem ser constantemente atualizadas e não só com publicidade. Assim, há alguns conteúdos mais aliciantes que outros, que ajudam na criação dessa relação:
1. Conteúdo de Fãs
Os fãs da marca gostam de ser reconhecidos e a melhor maneira de o fazer é utilizar conteúdos da sua autoria: além da maior parte dos fãs ter uma certa curiosidade sobre o que os outros escrevem, gostam da possibilidade dos seus próprios conteúdos poderem ser, também eles, publicados.
2. Conteúdo behind-the-scenes (“atrás da cortina”)
Um consumidor simples contenta-se com a interação limitada: são apresentados à marca, usufruem dela e geram uma opinião. Mas os verdadeiros fãs vão mais longe e gostam de conhecer a marca mais a fundo, e “atrás da cortina” (o que pouca gente vê como making-of, cenas cortadas).
3. Conteúdo compartilhável
A razão por que muitas páginas de marcas no Facebook são fãs de entretenimento é precisamente para poder brindar os seus próprios fãs com conteúdo diferente e apetecível para ser partilhado.
4. Conteúdo exclusivo
Que razão tem alguém para se tornar fã de uma marca no Facebook se tudo o que ela publica pode ser visto noutro local? É, portanto, importante liberar conteúdos só numa (ou no mínimo possível de página(s), tornando-os únicos: não há necessidade de um consumidor a seguir noutra rede social se vai ver o mesmo, acaba por se tornar spam.
5. Conteúdo que envolva participação
Dar aos fãs uma maneira de participar é uma excelente maneira de eles voltarem a procurar conteúdos da marca: seja num concurso ou campanha é sempre um ótimo motivo para eles se fidelizarem.
Fonte: Post Advertising