“O consumidor de hoje usa os dispositivos móveis para aceder às redes sociais e sites de negócio… ele percorre a rua com os smartphones e tablets à procura de algo para fazer ou comprar.”
(Chris Horton, Forbes)
O marketing mobile é, hoje, uma tendência de grande importância para um bom negócio e uma excelente ferramenta de contacto com o público: o Google Mobile Movement diz que 88% dos consumidores que procuram um negócio local num dispositivo móvel deslocam-se até ele ou telefonam nas 24 horas seguintes, completando-se uma ação (compra, registo, etc) em menos de uma hora, cerca de 70% das vezes.
Assim a otimização da página web e o desenvolvimento da estratégia mobile é um passo urgente para o negócio: 61% dos utilizadores abandonam um site que não seja mobile-friendly e 25% desistem de aceder se demorar mais de 4 segundos a carregar... parece pouco tempo, mas já pensou perder 25% dos seus clientes?
Existem, então, várias ações para melhorar a estratégia de marketing mobile:
1. Site adaptado a smartphones e tablets
O website deve ser melhorado de forma a adaptar-se ao tamanho do ecrã para uma boa visualização em qualquer dispositivo. Esta característica é uma ótima vantagem competitiva.
2. Usar mensagens de texto (SMS)
Conteúdos de interesse, informações de eventos, promoções e “cupões” de desconto são alguns dos aspetos que podem fidelizar o cliente (os cupões de desconto mobile são 10 vezes mais utilizados que os tradicionais). No entanto, é importante enviar estas mensagens apenas com a autorização do cliente.
3. QR Codes: resposta rápida
Os QR codes (códigos de resposta rápida - Quick Response) servem para um acesso imediato a determinadas informações. São a ferramenta ideal para cartazes publicitários mais clean, mostrando o mínimo possível e levando o público a aceder a determinadas informações numa plataforma diferente (e-mail, landing page, SMS, informação geográfica…).
4. Apps: um acesso mais rápido
Criar aplicações que facilitem o contacto com os seus clientes torna o acesso aos conteúdos ainda mais rápido.
Ofereça vantagens a quem fizer o download da aplicação.
5. Bluetooth Marketing
Se o negócio estiver localizado fisicamente, esta é uma estratégia que permite o contacto com clientes que estejam próximos da loja e, apesar do Bluetooth ter um alcance limitado, esta estratégia funciona muito bem em feiras, exposições, eventos ou centros comerciais: permite, por exemplo, oferecer um cupão a quem estiver a olhar para a loja ou convidar a pessoa a entrar.
6. Anunciar a loja a nível local
O registo nas redes sociais, a colocação de um mapa no website e/ou a utilização de ferramentas de pesquisa local, permite a pessoas de todo o mundo saber a localização da loja, e favorece o posicionamento no site aquando pesquisas locais.