O vídeo é parte integrante de uma estratégia de e-commerce eficaz. Não só leva a um maior valor médio de pedidos (AOV) e aumento das conversões, como também um estudo recente revelou que os consumidores preferem assistir a um vídeo sobre um produto do que ler sobre ele. Além disso, 1 em cada 4 consumidores realmente perde o interesse numa empresa se não estiver a utilizar o vídeo como parte da sua estratégia de marketing.
É claro que o vídeo é importante, mas por onde começar quando se trata de construir uma estratégia de vídeo para o seu site de e-commerce? Para começar deve entender que uma estratégia de vídeo e-commerce eficaz tem dois objetivos: promover o seu produto fora do local, a fim de atrair novos clientes, e melhorar as conversões e aumentar AOV no local.
A seguir, vamos orientá-lo na criação de uma estratégia de vídeo e-commerce para otimizar estes objetivos.
Como construir uma estratégia de vídeo on-site?
Existem vários tipos de vídeos a ter em consideração antes de escolher apenas um formato para a sua estratégia de video marketing.
- Vídeo de produtos
Os vídeos de produtos dão aos potenciais compradores mais detalhes sobre os produtos que estão a pensar em comprar. Estes são geralmente longos, porque, ao contrário das fotos e texto, os vídeos permitem mostrar os produtos em ação, e de diferentes ângulos. É o mais perto que o cliente pode chegar ao produto, sem realmente pegar nele e verificá-lo na loja.
Um vídeo geral dos produtos tem um olhar sobre o produto a partir de ângulos diferentes, e revela algumas das principais características ou benefícios. Este tipo de vídeo é ideal para roupas, jóias ou outros produtos que são mais visuais e também pode ser usado para promover as próximas linhas e produtos sazonais. Esta é uma ótima forma de melhorar a lealdade do cliente.
- Vídeos explicativos ou “Sobre Nós”
Um vídeo explicativo ou “Sobre Nós”, refere-se ao seu negócio como um todo. Quando se trata de e-commerce, um vídeo que fale sobre a sua empresa e sobre o que faz e porque faz é uma ótima maneira de estabelecer um relação de confiança entre o cliente e o vendedor.
- Testemunhos de clientes
O passa-palavra é uma ferramenta poderosa. De acordo com um estudo recente, 85% dos consumidores procura opiniões on-line para decidir se um negócio é confiável ou não. Ao incluir depoimentos em vídeo no seu site, pode criar um sentimento de confiança e respeitabilidade.
Como construir uma estratégia de vídeo off-site?
Os vídeos nos sites são projetados para ajudar os clientes já interessados no seu produto a movimentarem-se pelo processo de compra. No entanto, quando se trata de vídeos off-site estes são projetados para despertar o interesse de novos clientes e atrair os clientes antigos. Por esta razão, ao publicar vídeos fora do seu site - ou seja, em sites como o YouTube e o Facebook - terá de criar estratégias diferentes. Aqui estão algumas das melhores práticas para ter em conta.
- Liderança de pensamento e vídeos educativos
Que problema o seu produto resolve? Que experiência tem, como resultado da sua criação e da sua venda? A criação de conteúdo educativo de vídeo em torno de determinados pontos e com visão de futuro é uma ótima maneira de mostrar os conhecimentos da sua empresa numa área. Tenha em mente que estes vídeos não precisam de estar diretamente ligados ao produto, mas devem pelo menos estar relacionados.
- Promoções
Para os seus seguidores no Facebook, Twitter, Pinterest e outras plataformas sociais, o vídeo pode ser uma ótima maneira de promover vendas futuras, promoções e ofertas. Porquê o vídeo em vez de texto ou imagens? Porque o vídeo destaca-se - especialmente no Facebook, onde os vídeos são, por natureza, facilmente partilháveis. Uma pesquisa recente descobriu que quase metade dos consumidores compartilham um vídeo de uma empresa no seu perfil e 84% gostam de vídeos de empresa no seu feed de notícias.
- Vídeos explicativos ou “Sobre Nós”
Um vídeo explicativo ou “Sobre Nós” como tem no seu site, como recomendado acima, também é bom ter em off-site, onde é acessível a novos potenciais clientes que descobriram o seu conteúdo e estão interessados em aprender mais.
Além disso, alguns dos outros conteúdos recomendados anteriormente para on-site, incluindo depoimentos de clientes e vídeos de novos produtos podem ser boas aquisições para plataformas onde os atuais clientes o seguem.
- Começar
É importante considerar a sua largura de banda para a criação de vídeos antes de começar, incluindo quem pode ajudar e quanto tempo vai demorar para produzir algo de elevada qualidade.
Se tiver tempo para criar alguns vídeos, deve-se focar sobre os produtos que são mais populares para que tenha uma maior receita. Quatro em cada cinco consumidores classificaram os seguintes tipos de vídeos em ordem de importância:
-
Vídeos que mostram como o produto é feito;
-
Vídeos de testemunhos;
-
Vídeos sobre a empresa.
Priorize o seu tempo para produzir os vídeos que irão produzir maior ROI. Ainda tem dúvidas? Fale connosco.