O vídeo online é uma importante estratégia que deve integrar no seu planeamento de marketing. Existem vários tipos de vídeos que pode produzir e colocar online no website da sua empresa, por isso defina bem a sua estratégia.
Antes de criar o seu vídeo pense qual é o seu principal objetivo: educar o público sobre um tema, vender uma ferramenta ou serviço, dar conselhos pós-venda aos seus clientes, são algumas opções. Mas, seja qual for o seu objetivo, deixe clara a ideia que quer passar e de que forma esse vídeo vai ajudar o seu cliente.
Com o objetivo em mente e os seus canais criados chegou a hora de entrar em ação. Para o ajudar neste processo, selecionamos 7 tipos de vídeo que o vão ajudar a conquistar a sua audiência.
1. Vídeo explicativo.
Explicam o valor do produto/serviço e demonstram as suas vantagens e capacidades. Estes vídeos funcionam especialmente bem se essas capacidades forem superiores às de outros produtos similares.
2. Vídeo Instrutivo/Tutorial.
Os vídeos instrutivos ou tutoriais são outra forma de ajudar a transmitir informações técnicas ou de mais difícil compreensão, através de um formato fácil de digerir. Com este método, pode-se usar o vídeo para ensinar ou instruir os clientes. Este método funciona bem se tiver produtos mais técnicos ou produtos que necessitem de instalação. Nesse caso, poderá por exemplo, fazer um guia passo-a-passo. Por natureza estes vídeos podem ser mais longos.
3. Vídeo com conselhos de seleção.
Usar o vídeo para ajudar os consumidores na seleção do produto é outra forma de aumentar a taxa de conversão. Fazer aconselhamento personalizado e fazer vídeos com conselhos de seleção não só ajuda os seus clientes a tomarem uma decisão e a fazerem uma escolha, mas também ajuda a baixar a taxa de devoluções.
4. Vídeo simples sobre as características do produto.
Talvez o melhor ponto de partida é um simples vídeo do seu produto. Não tem que ser algo com elevada produção, mas deve ser criativo. O vídeo permitirá que as pessoas entendam melhor o produto, o seu tamanho, a forma, a textura, as características e como funciona.
5. Vídeo com casos de sucesso.
Apresentar o produto num contexto prático e mostrar o cliente a interagir com o produto reforça a credibilidade e a confiança na sua marca.
6. Vídeo Q&A (perguntas e respostas).
Este tipo de vídeo poderá ser muito importante para otimizar o tempo da sua equipa, em vez de repetidamente ter elementos da equipa a responder às mesmas questões dos clientes, faça vídeos com as perguntas e respostas mais frequentes e ganhe tempo.
7. Vídeo com conselhos pós-venda.
Manter a relação e o contacto com os clientes é essencial para que estes passem a palavra sobre a experiência de compra na sua loja, e que voltem a efetuar uma nova compra. Os vídeos com conselhos pós-venda têm um papel importante na continuidade deste contacto.
Para além destes tipos de vídeos, - vídeos de produtos, que podemos considerar mais técnicos e mais informativos, e que têm um propósito específico - existem também os vídeos que despertam a curiosidade sobre a marca, envolvem mais o utilizador e conseguem estabelecer uma ligação emocional muito rapidamente.
Estes vídeos normalmente são mais curtos, utilizam frequentemente o humor, contam uma pequena história, passam a mensagem nos primeiros 30 segundos e têm uma estrutura de guião muito tipica:
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Apresentam um problema,
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Apresentam a solução,
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Explicam como funciona,
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Mostram a vida do cliente com a nova solução, e
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Fazem um apelo à ação.
Pode ainda produzir vídeos com making-of, a história por detrás do negócio, processo de produção do produto, testemunhos de clientes sobre a marca, como é viver com o produto, entre outros.