Umas imagens simples na sua página de produto são importantes, mas não são tudo. Os conteúdos visuais hoje em dia precisam de ser mais atraentes e interativos.
Vários especialistas de e-commerce analisaram as preferências dos consumidores aquando as compras online e os resultados são claros: 9 em cada 10 dizem que as fotos não são suficientes.
Ainda na mesma frequência e apesar de muitos dos seus hábitos serem diferentes, o estudo refere que 70% dos Millenials (pessoas nascidas entre 1980 e 2000) veem vídeo enquanto compram online, 80% considera que a existência do vídeo é bastante útil e 62% da população desta faixa etária prefere ver um vídeo em vez de ler um texto.
Este estudo reúne, então, cinco ideias para o conteúdo visual:
1. Conteúdos Interativos
Ter algo interativo torna a experiência dos consumidores mais real, como se pudessem tocar no produto. É importante que os conteúdos mostrem as características e benefícios do produto.
2. Conteúdo visual para substituir o apoio ao cliente
Os vídeos com a utilização ou aplicação de um produto ou de um serviço têm mais impacto que ler FAQs ou mandar um e-mail com dúvidas.
Os conteúdos visuais facilitam a compreensão do consumidor na resolução de problemas e facilita o trabalho da marca, que não terá tantos e-mails para responder e tem um serviço ao cliente disponível 24/7.
3. Conteúdo visual substitui a experimentação
Os consumidores preferem ver conteúdos de produtos que realmente experimentariam, como vestuário ou calçado, ou seja, veem este tipo de conteúdos como os provadores de uma loja.
Os conteúdos visuais são importantes também na área da eletrónica, produtos para a casa e artigos desportivos.
4. Vídeos ou fotos em 360º
Fotos do produto são realmente úteis e principalmente se mostrarem o produto de todos os ângulos. No entanto, a imagem poder ser rodada para se ver o produto como se o tivéssemos na nossa mão, é mais prático e verdade seja dita: 93% dos utilizadores de e-commerce disseram que acharam útil poderem rodas a imagem enquanto fizeram compras.
5. Mobile é imprescindível
Os consumidores usam dispositivos móveis para pesquisar, mesmo durante uma compra e, cada vez mais, utilizarão também para comprar.
O relatório descobriu que quase 70% dos consumidores esperam que os recursos visuais estejam disponíveis não só para computador como também para dispositivos móveis, com qualidade.