O email marketing é o segundo canal de marketing mais utilizado, mas é necessário ser bem planeado e organizado. Por isso, mostramos-lhe agora alguns pontos importantes a ter em conta para uma estratégia bem desenvolvida.
1. Controle dos dados
Os dados refletem a personalidade do seu cliente e podem ajudá-lo a perceber melhor o seu alvo, permitindo-lhe a criação de mensagens mais eficazes.
Faça um inventário de dados recolhidos e crie uma segmentação dentro do seu público-alvo.
2. Incentive os seus clientes
Manter uma relação próxima com os seus clientes é essencial para que a sua marca não caia no esquecimento e o email é uma ótima ferramenta para isso! Vários estudos mostraram conversões entre 10 a 13% maiores em produtos apresentados por mail.
3. Acorde os clientes mais desaparecidos
Os clientes que já não o visitam há algum tempo são, provavelmente, mais que os seus clientes fiéis! E a verdade é que provocar o seu regresso não é assim tão complicado: crie, por exemplo, um vale de reativação ao fim de 6 meses, oferecendo-lhes descontos.
4. Premeie os clientes mais fiéis
Apesar de, para alguns, não serem os mais importantes, não os menospreze: mostre-lhes a importância que têm com algumas vantagens, descontos e promoções.
Para a maioria das lojas online existe uma relação de 80/20, entre as compras e os clientes leais, que correspondem apenas a 20% das vendas.
5. Prepare-se para as épocas festivas
Um erro bastante comum nos websites de e-commerce é prepararem-se na véspera para os dias ou épocas mais comerciais, momentos com um enorme poder criativo que facilmente podem ser aproveitados para se vender mais.
Deve, por isso, ter uma newsletter preparada para promover os seus produtos sazonais antecipadamente.
6. Sabe a importância dos emails transacionais?
Emais transacionais, “real-time emails” ou “emails personalizados” são notificações básicas. Como as confirmações de registo no website ou de mudança de password mas nem por isso têm de ser algo aborrecido. Pelo contrário, podem tornar-se bastante criativos!
Também a inclusão das redes sociais aumenta em 55% a taxa de conversão destes emails.
É relevante que a marca tenha os objetivos bem definidos e que sejam baseados na segmentação dos seus clientes.
Lembre-se que deve constantemente recordá-los da sua existência e mostrar-lhes novos produtos.