O email marketing é uma das estratégias de marketing digital direto e consiste no envio de informações atualizadas sobre uma marca/empresa. É uma forma de se aproximar do cliente e de a manter na memória dos consumidores, mostrando-lhe as novidades: produtos, ofertas, notícias... ou no caso de campanhas ou organização de eventos na distribuição de vales ou convites.
Muitas pessoas não sabem como usar esta estratégia e acabam por fracassar: é sempre importante que a empresa construa um email de qualidade, não só com publicidade direta e que tenha como destino tanto os seus reais clientes como os que poderão vir a sê-lo, estreitando a distância marca-cliente.
As vantagens desta estratégia são inúmeras, dentro das quais:
- a proximidade com o cliente;
- a rapidez aliada ao facto de ser mais direto e de baixo custo;
- o alcance consideravelmente maior;
- o aumento do lucro aquando a sua otimização;
- a avaliação facilitada do retorno;
- a comunicação de campanhas, ofertas e novidades em tempo real;
- o fim dos custos de impressão;
- a comunicação personalizada conforme o público que a recebe.
O email marketing deve ser apenas enviado com o consentimento do público e não para endereços aleatórios, sendo aqui que se distingue do spam: o spam são mensagens de correio eletrónico, muitas vezes definidas como “lixo” e que são enviadas sem permissão para vários emails eleitos ao acaso. Em contrapartida, o email marketing é enviado para os dados que os clientes fornecem à empresa e, embora muitas vezes confundidos com spam, são enviados como mensagens de correio eletrónico normais, com a autorização e conhecimento de quem as recebe e seguindo normas éticas.
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