Como escolher o melhor vídeo para cada fase do ciclo de compras

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O ciclo de compra é o processo pelo qual cada cliente passa quando compra um produto ou serviço, e uma das melhores maneiras de conduzir os seus clientes através de cada estágio do ciclo de compra do produto é com o vídeo. Para começar, o vídeo deve responder eficazmente às questões que os clientes têm em cada fase. Existem dois tipos de vídeos que se destacam: os vídeos promocionais e os vídeos “How to do”.

Os vídeos promocionais podem dar à sua marca uma oportunidade de apelar a um público mais diversificado. Estes vídeos são facilmente partilháveis ​​e têm muitos benefícios quando utilizados ao longo de todo o ciclo de compra.

Os vídeos “How to do” também podem ser muito benéficos para a sua marca. De acordo com o Google, as pesquisas de vídeos relacionados com “How to do” aumentou 70% ao ano.

Perceba que tipo de vídeo funciona melhor para o seu negócio em cada fase do ciclo de compra.

1ª fase: Ganhar o interesse do cliente.

Nesta fase o vídeo deve responder à questão: Qual é a minha necessidade?

Os benefícios dos vídeos promocionais nesta fase são:

• chamar a atenção do cliente para a marca,

• criar envolvimento nas redes sociais, e

• tornar os clientes entusiasmados com o produto, fazê-los querer saber mais.

Os vídeos “How to do” apresentam as seguintes vantagens nesta primeira fase:

• apela para a necessidade dos clientes encontrarem uma solução para o seus problemas,

• inclui o conhecimento da marca e a sua proposição de valor, e

• inclui uma rápida introdução a um produto.

2ª fase: Criar necessidades.

O vídeo deve responder à pergunta: Qual é a melhor forma de atender a esta necessidade?

Nesta fases, os vídeos promocionais:

• mostram a popularidade,

• apelam à urgência, e

• fazem um apelo emocional.

Por seu lados, os vídeos “How to do”:

• mostram uma necessidade prática,

• mostram aos clientes como o produto pode facilitar a sua vida, e

• provam aos clientes porque tinham razão em estarem interessados no produto.

3ª fase: Ponto de compra.

Nesta fase o vídeo deve responder à questão: Qual é a melhor solução para mim?

Os benefícios dos vídeos promocionais nesta fase são:

• relembram aos clientes o quanto eles querem o produto, e

• trazem de volta a emoção da fase de interesse em adquirir.

Os vídeos “How to do” têm como benefícios nesta fase:

• relembram os clientes o quanto eles precisam do produto, e

• garantem aos clientes de que a compra é um bom investimento.

4ª fase: Acompanhar.

Na ultima fase do ciclo de compra, os vídeos devem responder à questão: Como é que compro este produto?

Os vídeos promocionais permitem:

• os clientes ficam seguros que fizeram uma escolha popular,

• os clientes ficam satisfeitos se já fizeram a compra, e

• conduz à lealdade à marca.

Por fim, os vídeos “How to do” permitem, nesta fase:

• mostrar ao cliente como usar o seu produto,

• mostrar o valor da empresa para além do produto,

• os clientes ficarem satisfeitos com quem compraram o produto, e

• criar lealdade à marca estabelecendo um nível de conforto com a marca.