E-commerce no Natal de 2015

E-commerce no Natal de 2015

eTrends
01 Setembro, 2015 -
Tempo de leitura : 2 min

Acabaram-se as férias, as energias estão restabelecidas e faltam agora menos de 3 meses para a época mais comercial do ano: o Natal. E não, não é cedo de mais para se começar a organizar. Num instante, estaremos em dezembro e está na hora de começar a pensar na sua estratégia de vendas para essa altura, que sabemos não ser fácil.

 

1. Atualize-se

Mudaram e intensificaram-se alguns hábitos desde o ano passado.

É a altura perfeita para rever e atualizar as metas do seu website. Baseie-se em estatísticas e garanta que os objetivos do seu website se alinham com as alterações que fizer.

 

2. Conheça os olhares do cliente

Implemente uma estratégia orientada e em tempo real, que permite chegar até aos seus clientes quando e onde importa.

Usando uma combinação das estatísticas como a interação no website, atividades de pesquisa, carrinho de compra e conversões, vai permitir-lhe uma melhor perspetiva sobre quando deve interagir com o público e se envolver com eles.

Combinar os resultados das suas campanhas com os resultados de CRM (Costumer Relationship Management - gestão da relação com o consumidor) vão também mostrar-lhe quando estão dispostos a comprar.

 

3. Tenha uma relação pessoal, mas consistente

Os consumidores gostam que as suas pesquisas e a sua comunicação com eles seja pessoal e personalizada, mas para isso não basta enviar uma newsletter com a saudação “Olá Maria”. Significa que todo o website deve ter com base os interesses pessoais de cada um deles e direcionar-se para eles. Tudo o que eles veem é relevante e avaliado durante toda a experiência de compra.

Use a segmentação para identificar os comportamentos dos consumidores.

 

4. Olá mobile! (Outra vez)

As compras através de Mobile cresceram este ano e continuam a mostrar o seu sucesso.

Se ainda não otimizou o seu website, está na hora de o fazer. Caso contrário, se já tem uma alternativa mobile-friendly, seja uma aplicação ou um website com design responsivo, irá ter um retorno positivo nas compras.

Use, também aqui, as estatísticas para fazer as atualizações que convierem e conjugue esta estratégia mobile com resultados.

 

Quanto mais rigorosa for a união entre as estatísticas e a criatividade, mais facilmente criará conteúdos atraentes e envolventes.

Certifique-se que conhece e entende os seu clientes e construa os seus planos de marketing dando-lhe o que querem, quando querem.