As redes sociais em 2015: números e desafios

As redes sociais em 2015: números e desafios

20 Novembro, 2015 -
Tempo de leitura : 2 min

As redes sociais tornaram-se um canal essencial para a maioria das empresas de marketing e são poucas as marcas que não têm pelo menos uma página numa das plataformas. No entanto, o sucesso das campanhas é muito relativo e a avaliação dos resultados ainda é ignorada por cerca de 60% das empresas, segundo um estudo da Simply Measured e, assim sendo, não têm uma noção do que está a resultar ou em como resolver os problemas que aparecem.

 

Ainda assim, apesar de não controlarem os resultados, cada vez mais investem mais nas redes sociais: 70% dos marketers investiram mais nesta área durante este ano, segundo o estudo e espera-se que aumente 5% no próximo ano.

 

Objetivos

O social marketing teve realmente um crescimento intenso, principalmente porque as marcas confiam nas redes sociais. A verdade é que o estudo da Simply Measured mostra a utilização com os mais variados objetivos. A notoriedade da marca é o maior com 71% das preferências.

Os restantes variam entre direcionar tráfego para o website (48%), atingir mais público (38%), gerar leads (32%), gerar conversões e receita (29%), aumentar a lealdade do cliente (28%), serviço ao consumidor (22%) e gestão da reputação (20%). O estudo destacou ainda algumas diferenças conforme a dimensão da marca: apesar de pequenas, médias e grandes empresas estarem principalmente interessadas na afirmação da marca, as PMEs focam-se também em conseguirem mais público e leads, ao passo que as grandes empresas pretendem conquistar mais público e investir no serviço ao cliente.

 

Desafios

As marcas devem estar atentas ao ROI do seu social marketing para poderem mexer nas campanhas e saberem o que devem fazer. No entanto, esse é apontado por 60% das empresas como o maior desafio das redes sociais. Outros dos dois grandes desafios reconhecidos são conciliar as atividades sociais com os verdadeiros objetivos da empresa (50%) e desenvolver a estratégia de social marketing (48%).

Acompanhar os resultados numa plataforma geral, manter-se a par das tendências e estar em várias redes sociais são alguns dos desafios destacados por menos de metade das empresas.

 

Ferramentas e plataformas

Apesar de existirem várias plataformas que permitem seguir as métricas geradas pelas várias páginas sociais ao mesmo tempo, permitindo até comparações, a verdade é que 65% das empresas usa aplicações nativas de cada uma das redes sociais. Ferramentas de gestão são utilizadas por 62% das marcas.


Apesar de tudo isto, 42% das empresas nem se quer sabiam que medir o ROI das redes sociais era possível.

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